Nombre de ponencia: Experiencia de vida del héroe hispano de las Torres Gemelas

William Rodriguez, es originario de Puerto Rico, ciudadano de los Estados Unidos y residente del estado de New Jersey. El 11 de Septiembre del 2001 y por 19 años aproximadamente, Rodriguez estuvo empleado como trabajador de mantenimiento en el World Trade Center (WTC) de New York.

El 11 de Septiembre, Rodriguez inicialmente rescató a 15 personas del sótano del WTC, regresando varias veces para continuar sacando sobrevivientes, como Rodriguez era la única persona en el complejo con una llave maestra para abrir las puertas de las escaleras de la torre Norte, el valientemente lidero a los bomberos subiendo las escaleras, abriendo puertas mientras ascendían, de esta manera ayudo a cientos de desconocidos de esos que sobrevivieron. Rodriguez, a gran riesgo de su propia vida, re-entro 3 veces las Torres después del primer impacto a la Torre Norte a eso de las 8:46 AM y es considerado en ser la última persona que salió De la torre Norte con vida, sobreviviendo el colapso del edificio al tirarse debajo de un camión de Bomberos quedando sepultado vivo. Al ser rescatado horas después y haber recibido atención medica en la zona cero por sus heridas, Rodriguez estuvo el resto del 11/S ayudando como voluntario en los esfuerzos de rescate, al amanecer del siguiente día, el regresa a la Zona Cero para continuar sus heroicos esfuerzos.

Rodriguez pierde su empleo de 19 años y los medios de sustentarse como resultado directo de los ataques al WTC el 11-S. Rodriguez se convierte en una variedad de capacidades en la voz de las víctimas y a través de varias organizaciones comienza a cabildear y liderar cambios en pro de la comunidad latina, trabajando desde entonces en ayudar a aquellos afectados por las atrocidades cometidas, él ha continuado en estas labores incluso quedando desplazado por un tiempo.

Nombre de ponencia: Las reformas estructurales que necesita México

Sergio Sarmiento es uno de los analistas de la economía y la política más respetados y reconocidos del País. Sus opiniones y comentarios sobre temas nacionales e internacionales son seguidos por miles de lectores de su popular columna “Jaque Mate”, publicada el periódico Reforma, el diario de mayor circulación de México y en otros 20 diarios del país.

Sergio es también el conductor y titular de la “La Red de Radio Red” de Grupo Radio Centro, programa radiofónico de corte informativo que pasa al aire durante 4 horas todos los días. Igualmente, Sergio es titular del programa “La Entrevista con Sarmiento” en TV Azteca donde conversa con las figuras mas destacadas de la economía y la política. A nivel internacional Sergio ha escrito artículos para The Wall Street Journal y Los Angeles Times, entre otras publicaciones. En 1981 fue colaborador fundador del periódico El Financiero, el diario financiero mas influyente de México.

Sergio es miembro del World Media Leaders en el World Economic Forum

Entre otros reconocimientos, Sergio obtuvo la condecoración de caballero de la orden de las letras y las artes de la República Francesa. En el 2003 se le concedió el premio Antena por trayectoria profesional, máximo galardón de la Cámara de la Industria de la Radio y la Televisión.

Roberto Ricossa es responsable de definir la estrategia de Mercadeo para Américas, que incluye a América Latina, Canadá, Brasil y Estados Unidos. Anteriormente, estuvo encargado de Channel Marketing de Avaya en Estados Unidos y fue responsable de incrementar la comercialización y la relación de negocios con los canales y socios.

Roberto Ricossa es licenciado en Ciencias de Ingeniería Industrial en la Universidad Iberoamericana en México, y tiene varios diplomas y certificados de gestión de instituciones como Kellogg School of Management. Ricossa es miembro activo de la Asociación Americana de Mercadeo y ha sido presentador principal en numerosos foros y exposiciones a nivel internacional. También hace parte de la Junta de Consultores de World City’s Marketing Connections, una comunidad internacional de líderes de mercadeo en América Latina.

Dennis David Müllert es el Gerente de Nuevos Negocios de Contact Center, Avaya Américas . Actualmente radicado en Dallas, Texas, es responsable en liderar el impulso del nuevo paquete de soluciones de Avaya Aura WFO, tanto en Canadá como en la región CALA (Centroamérica y Latinoamérica). En esta posición, Dennis tiene a su cargo la planeación de negocios y desarrollo de estrategia de WFO con nuestra fuerza de ventas, socios y clientes.

Antes de su traslado a Texas, Dennis estuvo ubicado en Miami, Florida, donde se desempeñó en varias oportunidades como consultor y entrenador de tecnología operacional de Contact Centers. Müllert fue responsable por liderar las operaciones de Contact Centers para una de las líneas de crucero más grandes del mundo (Royal Caribbean International), donde ayudó a definir los procesos operativos y la selección de tecnología encaminada a hacer más eficiente su operación.

Dennis Müllert fue uno de los pioneros en la región CALA en impulsar y evangelizar el concepto de Optimización de la Fuerza Laboral (Workforce Optimization) para ayudar a los clientes a mejorar las operaciones de sus Contact Center en el Caribe y Latinoamérica.

Dennis ha representado organizaciones tales como Cybernetics Systems International, IEX Corporation, Envision, y NICE Systems y cuenta con más de 22 años de experiencia en el área de administración de Contact Centers. Posee un doble grado en Administración y Gerencia de Negocios de la Embry-Riddle Aeronautical University en Daytona Beach, Florida, y ha participado como conferencista magistral en numerosos foros y exposiciones a nivel internacional, gracias a su sólida experiencia.

Galib Karim es Director General para la región de LATAM que comprende 42 países en los que Avaya tiene presencia y se destaca como líder de la industria de colaboración y comunicaciones empresariales.

En esta posición, Galib es responsable de la estrategia regional para la empresa, cuya función radica primordialmente en consolidar las ventas y operaciones de la misma, además de reforzar las alianzas con socios de negocios y destacar el papel central del cliente en soluciones innovadoras y servicios de calidad que, en términos generales, buscan mantener y maximizar la presencia de la organización.

Con 20 años de experiencia dentro de la industria de alta tecnología y telecomunicaciones, Galib posee un amplio conocimiento del mercado creando relaciones exitosas en México y Latinoamérica. Previo a su nombramiento, Galib se desempeñó como Director General para México responsable de la estrategia del país y canalizar, dirigir y desarrollar a su equipo de trabajo con la misión de integrar, implementar y desarrollar soluciones de negocio en empresas como Nortel, creando ventajas competitivas para sus clientes.

Anteriormente también fungió como Director General de Nortel, Director de Service Providers, Director de Enterprise Networks y Gerente de Canal para el Área Norte de Latinoamérica de en Bay Networks. Galib es Licenciado en Ciencias de la Computación por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, además de poseer un AD1 por el IPADE y estudios en el Programa de Liderazgo y Planeación de Negocios por el London Business School, en Londres, Inglaterra.

Gastón Tanoira es Gerente Regional de Negocios de Networking y Virtualización para Américas Internacional. En esta posición, Gastón lidera la planeación de negocios y desarrollo de estrategia del portafolio de soluciones de Data Networking a través de Latino América y Canadá.

Gaston cuenta con un amplio conocimiento del mercado con más de 20 años de experiencia en empresas de alta tecnología y Telecomunicaciones, en diversos roles de liderazgo tanto regionales como globales en ventas, desarrollo de negocios y desarrollo de producto.

Previo a su rol actual, Gastón se desempeñó como Gerente de Desarrollo de Negocios de Enterprise Networks para la región de Mercados Emergentes en Cisco Systems. Además de trabajar por más de siete años en Cisco, Gaston ha formado parte de empresas líderes en la industria de telecomunicaciones como Orange Business Solutions e ImpSat.

Gastón es Ingeniero Electrónico recibido en el Instituto Tecnológico de Buenos Aires así como también MBA del Owen School of Business de la Universidad de Vanderbilt.

Atalo Zazueta nació el 14 de Septiembre de 1976, estudió Ingeniería Industrial y de Sistemas y un Diplomado en Sistemas de Información ambos en el ITESM Campus Monterrey, es egresado del IPADE D1 generación 2013-2014, Trabajó en Terra Networks por seis años, en el área comercial como Account Manager. Luego colaboró en Alestra por dos años como Account Manager de Cuentas Multinacionales. Entró a Avaya en Enero de 2007 como Manager de Cuentas nombradas de la Zona Norte y en el 2010 lo nombraron Director Regional de la Zona Norte. Hoy tiene a su cargo 11 estados de la República Mexicana, desde Baja California hasta Tamapulipas, incluyendo también Sinaloa, Durango, Zacatecas y San Luis Potosi, atendiendo todas sus verticales como, Entreprise, Hospitallity, Gobiernos Estatales y Municipales, así como el mercado de la pequeña y mediana empresa.

Silvio Negrón Pedroza es el Consultor corporativo de redes de datos de CALA, Avaya , siendo responsable de los overlay para Ingenieros de Datos; soporte directo de Ingeniería; desarrollo tecnológico de productos, tecnologías, y negocios para socios e ingenieros de datos y clientes en la región CALA. Adicionalmente, tiene a su cargo el equipo global virtual especializado en soluciones de datos, con responsabilidad en priorizar, aprobar, y diseñar funciones tecnológicas nuevas a desarrollarse por el grupo de I+D de las líneas de negocios de Datos de Avaya (Ethernet Switching, Wireless Lan, Unified Branch, Access Control y Comunicaciones Unificadas).

Previo a su vinculación a Avaya y durante 10 años, Silvio trabajó en Nortel, donde se desempeñó como Ingeniero de Sistemas Senior, siendo responsable de la Ingeniería para soluciones de Datos en la región Caribe y proyectos especiales en Centro y Sur América entre otras funciones. Anteriormente trabajó como Ingeniero Consultor Senior responsable de la consultoría, soporte y mantenimiento para la región Sureste de Estados Unidos y el Caribe.

Antes de su trabajo en Nortel, Silvio fue Ingeniero de Redes Senior para Cellular One, en donde tuvo a su cargo la red de voz, datos y video y la consultoría externa para la parte tecnológica de datos para la red celular. Se desempeñó además como Ingeniero de Sistemas Senior para Transdata Caribe y ocupó el cargo de Ingeniero de Sistemas Senior para el Data Center del Estado Federal de Puerto Rico. Silvio Negrón perteneció a la Armada de los Estados Unidos, tiempo durante el cual recibió diversos entrenamientos y certificaciones y fue miembro del equipo de operaciones de asalto aéreo (Airborne, Air Asault) y asalto terrestre.

Silvio Negrón es Ingeniero Eléctrico especializado en Comunicaciones y Programación de Computadoras, certificado en Bachillerato de la Universidad de Puerto Rico y la Universidad Interamericana de Puerto Rico. Posee múltiples certificaciones en las ramas de Networking (LAN, WAN, MAN, seguridad y automatización de sistemas), comunicaciones y data centers para todos los sectores de la industria, Gerencia de proyectos, Diseño de proyectos, Administración de Redes, Instalación, Operación y Mantenimiento.