PARA TRABAJAR
CON SIP
El CEO de Investigación
Integrada, Mark Brayan,
comparte su pronóstico.
Integrated Research (IR) es un antiguo líder en el software de monitoreo de rendimiento de comunicaciones unificadas. Le pregunté a Mark Brayan, Director administrativo y CEO de IR, un partner de Avaya DevConnect, sobre su punto de vista acerca del futuro de las comunicaciones empresariales.
¿Cuán lejos se encuentran sus clientes de cambiar del simple VoIP a una solución completa de comunicaciones unificadas?
Tenemos muchos grandes clientes de Fortune 500. Todos ellos han implementado VoIP, pero la mayoría se está trasladando a UC para aprovechar su base de funcionalidad más amplia. Aquí es donde participamos nosotros, para ayudarlos a administrar esa transición y aprovechar al máximo la inversión en UC. Varía cuán lejos están, pero todos están yendo en esa dirección.
¿Cuáles son los desafíos comunes que pueden resolverse al cambiar a UC?
Los principales beneficios se ven en las áreas de comunicación y la productividad. Por ejemplo, uno de nuestros clientes, un banco internacional, tiene oficinas en decenas de países y equipos que trabajan con esas oficinas. El sistema de US les permite a los miembros del equipo ver quién está disponible en cualquier momento del día de manera que puedan programar llamadas y reuniones de manera eficaz; sin necesidad de enviar y recibir tediosos correos electrónicos hasta encontrar un horario que les convenga a todos. Confían en esta función todos los días, por lo que es necesario que esté disponible y en funcionamiento, y aquí es donde participa Prognosis. Prognosis (la solución de administración de telefonía IP de IR) garantiza que cada parte del ecosistema de UC esté funcionando durante todo el tiempo, de manera que los equipos puedan continuar con su trabajo y maximicen su productividad.
¿Qué tan interesados están sus clientes en otras aplicaciones SIP, como videoconferencia móvil y de escritorio?
Están muy interesados. Otro de nuestros clientes, una empresa grande de tecnología, está lanzando la videoconferencia de escritorio para mejorar la eficacia de la colaboración remota. La adopción del servicio está muy influenciada por la calidad del video. No se usa si la calidad no es buena.
"Uno de nuestros clientes es un banco internacional con oficinas en decenas de países. El sistema de US les permite a los miembros del equipo ver quién está disponible en cualquier momento del día de manera que puedan programar llamadas y reuniones de manera eficaz; sin necesidad de enviar y recibir tediosos correos electrónicos hasta encontrar un horario que les convenga a todos"
