HOTÉIS PAN PACIFIC ESPERAM UMA ECONOMIA DE CUSTOS DE 80% COM O AVAYA AURA® PARA UC
A rede hoteleira baseada em Cingapura, a Pan Pacific Hotels Group, está implantando as comunicações unificadas (UC) e a tecnologia de contact center do Avaya Aura®. A rede espera aumentar a taxa de resposta dos hóspedes em três a quatro vezes, bem como cortar custos com pessoal e recursos em cerca de 80%, além de reduzir os custos de infraestrutura em 20%.
A Pan Pacific gerencia 30 hotéis e resorts com 10.000 quartos na Ásia e América do Norte. A empresa está implantando telefones de mesa Avaya IP nos quartos e escritórios dos hoteis juntamente com o software Avaya Aura Communication Manager para o servidor. Isto lhe permitirá reduzir o número de celulares de funcionários através da introdução de uma opção de BYOD segura.
"A telefonia Avaya IP é parte do nosso plano de negócios de longo prazo, particularmente pela forte compreensão da Avaya sobre o setor hoteleiro e excelente produto e integração de rede. Consideramos a Avaya como a opção perfeita para a Pan Pacific, a empresa tem a visão e a escalabilidade para crescer com a gente enquanto abrimos novos hotéis", diz Tsi Lip Siong, Vice-presidente de TI do Pan Pacific Hotels Group.
AVAYALIVE™ ENGAGE - SALAS DE AULA VIRTUAIS GANHAM ELOGIOS
A plataforma de colaboração virtual AvayaLive™Engage está sendo usada pela escola de administração do MIT, a Sloan School of Management, para realizar cursos de educação executiva. As salas de aula virtuais atraíram 75 participantes em abril e ganharam elogios de professores e alunos do MIT em vários artigos no início deste verão.
"O que foi realmente ótimo é que não foi só uma palestra", disse Erik Brynjolfsson, Professor de Ciência da Administração e Tecnologia da Informação, ao InformationWeek. Em geral, "acredito que isso é uma enorme promessa".
De acordo com a Bloomberg Businessweek, o AvayaLive Engage assumiu o controle onde o Second Life falhou proporcionando uma experiência emocional e envolvente, evitando distrações. "Se chegar à aula como um pássaro gigante está na sua lista de desejos, esqueça", escreveu Francesca Di Meglio em maio em um artigo da BusinessWeek. O MIT planeja usar o AvayaLive Engage novamente em outubro. – old info
LÍDER CHINÊS DE PRODUTOS DE CUIDADOS INFANTIS IMPLANTA O AVAYA IP OFFICE
A Goodbaby implantou o Avaya IP Office Server Edition para ajudar a apoiar a colaboração entre o crescente número de colaboradores. Como o maior fornecedor da China de produtos infantis e puericultura, a Goodbaby tem 20.000 funcionários e 40 filiais em todo o mundo.
"O Avaya IP Office Server Edition é a solução ideal para nós por causa da facilidade de gerenciamento, confiabilidade e flexibilidade na implantação", afirma Liu Tongyou, Vice-Presidente da Goodbaby. "Somos capazes de aproveitar as principais capacidades das comunicações sem investimento de capital inicial pesado, e podemos expandir o sistema ao nosso próprio ritmo."
Os funcionários da Goodbaby também estão usando o Avaya one-X® Móvel para acessar os recursos de colaboração, enquanto utilizam seus smartphones ou tablets. A empresa também planeja adicionar a videoconferência Avaya.
DE ACORDO COM PESQUISAAPRENDIZAGEM COM BASE EM VIDEO AJUDA FACULDADE E ALUNOS
Alunos mais empenhados e a capacidade de combinar o aprendizado virtual com mundo real são as duas maiores razões para o crescimento do uso de vídeo em faculdades e escolas de hoje, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Centro de Educação Digital encomendada pela Avaya. A pesquisa, que entrevistou 158 K-12 e líderes de TI com grau universitário, administradores e tomadores de decisão, apontou um aumento da vontade de implantar ferramentas de aprendizagem baseadas em vídeo. 58% disseram que já estão fornecendo aprendizagem baseada em vídeo hoje, enquanto outros 28% planejam fornecer ferramentas de aprendizagem baseadas em vídeo, em um futuro próximo. 89% concordaram que o envolvimento dos alunos estava orientando a aprendizagem baseada em vídeo, enquanto 79%registraram o desejo de mais aprendizagem mista/virtual.