Desafio
Em suas mais de quatro décadas de atuação, o Niagara College tem crescido substancialmente. Hoje, a instituição atende anualmente 9.000 alunos em tempo integral e 15.000 estudantes de educação continuada no campus em Welland, Niagara-on-the-Lake e Niagara Falls, Ontário.
Na primavera de 2011, o Niagara College finalizou um projeto de US$ 90 milhões de reurbanização no campus, que incluiu a construção de um Instituto de Saúde Aplicada. O novo edifício foi um catalisador para a escola para oferecer um treinamento mais dinâmico, interativo e compartilhável por meio do uso de tecnologias de vídeo de alta qualidade. De forma simples, os instrutores queriam integrar o vídeo para que os alunos pudessem compartilhar e visualizar a experiência prática na nova instalação de treinamento médico interativo.
No verão de 2011, o Niagara College iniciou um processo competitivo para encontrar uma solução de vídeo abrangente e eficaz em termos de custos.
John Levay, Diretor de serviços de tecnologia da informação no Niagara College
Crédito da foto: Katherine Grant
Solução
Após considerar os prós e contras de várias opções, o Niagara College optou por trabalhar com o integrador e o parceiro de negócios da Avaya, a Combat Networks, para construir sobre sua já existente infraestrutura da Avaya. Mais de uma década atrás, o Niagara College adotou uma rede baseada em core switches da Nortel. Tendo dependido dessa tecnologia de voz e dados por 11 anos, a equipe do Niagara sentiu que continuar a trabalhar com a Avaya era uma escolha acertada.
"Há anos a faculdade tem tido um relacionamento maravilhoso com a Avaya e com a Combat Networks. Elas se integram bem e suas soluções têm preços competitivos", diz John Levay, Diretor de Serviços de Tecnologia da Informação do Niagara College. "Também venho trabalhando com o mesmo parceiro na Avaya há cerca de 15 anos. Ele conhece nosso negócio, gasta tempo conosco e não só chega com soluções — ele chega com soluções que funcionam muito bem".
A nova solução da Avaya trabalha com a infra-estrutura existente da escola, fazendo com que a parceria fique mais econômica do que a opção, significativamente mais cara, de abandonar a tecnologia de trabalho do Niagara e começar do zero com um novo parceiro, de acordo com David Patterson, Vice-Presidente Regional na Combat Networks.
A nova solução de colaboração com vídeo da Avaya inclui vários elementos:
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Vídeo em HD. Implantado em vários pontos do Niagara College, o sistema de videoconferência Avaya Scopia® fornece interações com vídeo em HD — da sala de aula para a sala de reuniões para o fenômeno BYOD (incluindo vídeo pessoal no desktop e dispositivos móveis). A solução Scopia oferece videoconferência perfeita, em tempo real, interativa, com conteúdo rico, compartilhamento e recursos completos de moderação, streaming e gravação de praticamente qualquer lugar, a qualquer momento.
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Colaboração em tempo real. O software inovador utilizado no Avaya Desktop Video Device Desktop com o Avaya Flare® Experience oferece acesso touchscreen rápido e fácilpara vídeo desktop e mídias sociais, bem como áudio, vídeo, conferência Web e muito mais. Todos os membros da equipe de administração sênior do Niagara atualmente estão equipados com esta solução de desktop.
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Comunicações unificadas (UC). Unindo todo o sistema de comunicações do Niagara College, o Avaya Aura® Session Manager é uma plataforma baseada em nuvem que torna possível unificar mídias, modos, redes, dispositivos, aplicativos e presença, acionável em tempo real através de uma infraestrutura comum — criando acesso ao estilo Web sob demanda para toda a tecnologia existente e nova da escola.
Vantagens
Com vídeo integrado ao UC do Niagara College, a escola cumpriu com seu objetivo de proporcionar experiências de aprendizagem mais inovadoras para estudantes da área de saúde. Além disso, também está aproveitando o poder do vídeo para aumentar a colaboração através de videoconferência — tudo construído sobre uma solução econômica que pode escalar conforme a instituição continuar a crescer.
Aumento da Colaboração entre os Colaboradores
Com opções flexíveis e econômicas de mobilidade para uma variedade de dispositivos, tem havido um aumento significativo no uso de ferramentas de vídeo entre funcionários e alunos.
"Agora temos videoconferência que pode ter até 120 pessoas simultaneamente em uma ou em várias salas, com número ilimitado de visualização na Web", diz Levay. "Nossa equipe já não tem que percorrer longas distâncias para reuniões ou se limitar à chamadas de voz. Isso abre um vasto número de oportunidades com agências externas e outros colegas, também poupando dinheiro e tempo gastos com viagens".
Experiências de Aprendizagem Inovadoras
A integração de vídeo nas salas de aula do Niagara está possibilitando aos professores levarem as experiências práticas dos alunos para um próximo patamar, bem como transmitindo vídeo para aqueles que estão fora da sala de aula.
"Não é apenas uma cabeça falante — não é isto que estamos capturando," explica Levay. "Ensinamos alguns procedimentos muito interessantes e delicados; com o vídeo em HD, os alunos são capazes de aprender uns com os outros e revisar seus trabalhos".
David Veres, Reitor da Comunidade e Estudos de Saúde do Niagara College, diz que o vídeo é particularmente benéfico quando os alunos trabalham com bonecos de simulação. Durante a aula, o instrutor pode mudar o cenário para qualquer coisa, como aumentar o pulso do boneco ou simular um choque anafilático ou até mesmo uma parada cardíaca.
"Com o vídeo, podemos então avaliar a resposta do aluno e se ele seguiu ou não os protocolos apropriados, mas podemos também avaliar muitas habilidades sutis — como seu tom de voz e se ele permaneceu calmo", diz Veres. "Eles também podem se auto-avaliar assistindo ao vídeo depois, tirando lições e obtendo feedbacks que eles nunca poderiam ter com um exercício escrito".
Levay diz que o vídeo também vai desempenhar um papel relevante ao possibilitar trazer especialistas de alto nível para a escola. "Podemos agora trazer palestrantes de todo o mundo para nossa equipe e nossos alunos", ele explica. Levay espera que com até 600 fluxos de vídeo simultâneos para compartilhar nos campus do Niagara e além deles, o vídeo também ampliará o acesso aos estudantes.
Uma boa relação custo-benefício
Devido a flexibilidade da tecnologia Avaya, o Niagara College conseguiu construir em cima da suainfraestrutura de voz e dados existente. "Essa foi uma opção extremamente econômica para nós, em comparação com outras propostas que foram apresentadas", diz Levay.
"Melhor ainda, a Avaya tem uma das melhores preocupações ambientais no mundo das redes. Isso é muito importante para a nossa instituição, já que ser ambientalmente amigável é um dos nossos objetivos estratégicos".
Escalabilidade e Extensibilidade
Enquanto a solução se desenvolve, Levay está confiante de que a escola continuará a aproveitar a versatilidade da tecnologia da Avaya de maneiras interessantes. "A longo prazo, queremos oferecer nossos programas de enfermagem e serviços de recertificação à distância," explica Levay.
A instituição também planeja ir um passo além com o Flare, oferecendo a plataforma não apenas em dispositivos desktops da Avaya, mas em iPads da equipe de gestão. "Isto tem se integrado tão bem em todas as facetas da nossa UC, e é muito simples para a nossa equipe usar", diz Levay. "Realmente acredito que isso terá profundas implicações para o ensino e a aprendizagem aqui no Niagara College".
Produtos Utilizados:
- Avaya Scopia®
- Avaya Desktop Video Device
- Avaya Flare® Experience
- Avaya Aura® Session Manager