Desatque
ARTIGO DA CAPA
A Nova Forma Em Que...Aqui você conhecerá cinco casos de sucesso de organizações inovadoras que mostram como seus colaboradores estão trabalhando hoje em dia.
CARTA DO EDITOR
A Forma Como TrabalhávamosO meu primeiro emprego real foi durante o meu primeiro ano de faculdade. Eu trabalhei na biblioteca, ajudando aos usuários a ler velhas edições de revistas em leitores de microfilmes e ocasionalmente, tinha de digitar os catálogos da biblioteca, em uma barulhenta máquina de escrever elétrica. Os…
Destaque
FRENTE A FRENTE
O CTO EmpreendedorShockley é co-fundador da Spanlink Communications, criada em 1988 com dois parceiros de negócios e USD $3.000. Em 1996, levou a empresa ao público na bolsa, e a transformou em uma empresa de capital privado com um investimento da Cisco em…
Destaque
QUAL É A GRANDE IDEIA DO MOMENTO?
Contatos Imediatos do Melhor GrauPara muitos executivos, os termos "atendimento ao cliente" e "experiência do cliente" são intercambiáveis e este último simplesmente representa um novo jargão da indústria…
Destaque
SOLUÇÕES
O Avaya Messaging Service traz o Texting ao Mundo dos NegóciosTodo mundo sabe quão popular é o texting. Quase 10 trilhões de mensagens de texto foram enviados no ano passado e não há duvidas de que as mensagens de texto tornaram-se uma…
CANTINHO DA CONSUMERIZAÇÃO
Quanto maior, melhorUm feliz meio termo entre um smartphone e um tablete são os phablets, que facilitam as comunicações unificadas (UC) com telas de 5 polegadas ou mais. É possível enviar mensagens instantâneas, editar documentos e participar de chats com ou sem vídeo. Vamos dar uma olhada em três dos…
INFOGRÁFICOS
EM NÚMEROSAs últimas estatísticas e fatos sobre a Avaya, suas soluções e como estão classificadas no mercado.
CITAÇÕES
Avaya na Mídia"Se uma empresa jovem e em expansão planeja continuar no mercado em cinco anos, precisa pensar muito sobre a qualidade do serviço ao cliente que está oferecendo. Na era da reputação, das referências e do consumidor conectado, elas não podem se dar ao luxo de…
PENSAMENTO DE LIDERANÇA
Como as Tecnologías da Avaya Estão Transformando as EmpresasOs dispositivos móveis são parte integral e esperada, na hora de fazer negócios. De fato, quase três quartos das empresas permitem algum tipo de uso BYOD. O uso de tablets e de smartphones…
Notícias
Inovações em todo o mundoA Abu Dhabi Airports irá implementar soluções de telefonia IP, videocolaboração e contact center da Avaya em todos os seus cinco aeroportos e outras organizações, como parte de uma parceria de 10 anos assinada em outubro com a Avaya…
Eventos
Eventos AvayaEm Setembro, a Avaya teve uma forte presença no Oracle OpenWorld em San Francisco. Da esquerda: Val Matula, Diretor Sênior de Pesquisa em Tecnologias Multimídia do Avaya Labs Research; Cecilia Quinteros, Assistente Executiva; Troy Trenchard, Vice-Presidente de…
TORNE-SE UM PARCEIRO
Dr. NetworkA infraestrutura de rede da sua empresa é tão resistente quanto seu cabo mais fraco. Assim, resolver o mistérios como a má qualidade nas chamadas, pode ser uma rápida tarefa de uma tarde ou um…
CLIENTE EM DESTAQUE
REDUZINDO O ABANDONO DE CHAMADASOnde começam boas férias hoje em dia? Para muitos, com uma ligação a um operador turístico. Tanto do ponto de vista do cliente como da agência de viagens, quanto melhor a ligação, melhor será o negócio…
ESTUDO DE CASO: COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
¡Aura® Eleva Anclas!Comunicações em tempo real confiáveis nunca foram uma missão tão crítica como durante a “batalha da névoa”. É por isso que a Marinha dos EUA, por várias décadas, tem confiado na Avaya e nos seus antecessores…
ESTUDO DE CASO: UC NO VAREJO
Grupo BoxitoCom sua sede principal na cidade de Mérida, na província de Yucatán, Boxito é a mais famosa loja de materiais de construção no sudeste do México. As coisas têm ido muito bem para a cadeia de varejo, com média de crescimento da…
ESTUDO DE CASO: NETWORKING
Long Island Rail RoadA Long Island Rail Road (LIRR), de propriedade da Metropolitan Transportation Authority (Autoridade de Transporte Metropolitano), atende as regiões de Long Island em New York, que se estende desde Manhattan até o extremo leste do Condado de…
ESTUDO DE CASO: EMERGÊNCIA E CONTACT CENTER
Iceland 112Quando o Islândia 112, número de serviços de emergência da Islândia, percebeu que o prazo de validade de seu antigo contact center chegava ao fim, optou por migrar para uma plataforma IP totalmente nova da Avaya. A solução Avaya Aura® não só eliminou os potenciais pontos de falha do serviço, mas…
NÃO FOI INVENTADO AQUI
La Colaboración es la Madre de la Invención
Um exemplo, é o Diretor de Pesquisa de Sistemas de Redes, A.S. Krishnakumar e a Pesquisadora do Avaya Labs Research, Shalini Yajnik. Juntos, eles têm mais de quatro décadas de experiência no Avaya Labs e…
ÚLTIMA CHAMADA
A Colaboração É a Mãe da InvençãoA linguagem, seja falada ou de sinais, é complexa. É o que diferencia as pessoas dos animais (além da pelagem e do medo de aspiradores de pó). Falando sério, a linguagem é uma característica exclusivamente humana, da…
