A Long Island Rail Road (LIRR), de propriedade da Metropolitan Transportation Authority (Autoridade de Transporte Metropolitano), atende as regiões de Long Island em New York, que se estende desde Manhattan até o extremo leste do Condado de Suffolk. É a única ferrovia de passageiros nos Estados Unidos que opera 24 horas por dia, sete dias por semana, com redução significativa nos picos de tráfego durante os finais de semana e as férias. O sistema ferroviário emprega mais de 6.000 pessoas, com 124 estações ferroviárias distribuídas por uma rede de 11 linhas e 955 quilômetros de via.

Photo of a bustling LIRR Platform by a Train

Os apressados passageiros na plataforma do metrô Long Island Rail Road na Pennsylvania Station em Nova York

Introdução

Por mais de 10 anos, a Long Island Rail Road (LIRR) operou com sucesso usando uma rede de dados composta principalmente pelos Switches 8600 Ethernet Routing da Avaya. No entanto, os planos futuros indicaram a necessidade de ter ainda maior capacidade do que se pode alcançar com essa rede. Abaixo foram apontados os principais interesses:

  • Acomodar as aplicações de vídeo na rede comum, em vez de executá-las em uma plataforma separada.

  • Otimizar os requisitos atuais e futuros dos sistemas de processamento de cartão de crédito para a compra de passagens, a fim de garantir a compliance de segurança com a Indústria de Pagamento por Cartões (PCI).

  • Fornecer capacidade adicional na rede para suportar cada um dos serviços individuais da LIRR em uma arquitetura multiusuário.

  • Estar preparado para implementar novas aplicações que seriam benéficas para a LIRR, especialmente aquelas que facilitariam a mudança para a virtualização.

  • Permitir a máxima disponibilidade, com atualizações de baixo impacto ao sistema e serviços baseados em multicast.

Desafio

Proporcionar uma infraestrutura de rede multiusuário robusta e fiável para lidar com uma variedade de necessidades atuais e futuras dos clientes, que requerem uma largura de banda maior, incluindo aplicações de voz, vídeo, bases de dados, sinalização digital e aplicações de venda de passagens.

Valor Gerado

  • 100% de tempo de atividade da rede após a instalação da plataforma central.

  • Aumento antecipado de 30-40% na capacidade operacional.

  • Ethernet de 10 Gigabit escalável, aplicável para transmissão de vídeo ao vivo.

  • Arquitetura multiusuário flexível.

  • Eficiências operacionais oferecidas pelo Avaya VENA Fabric Connect, multicast integrado, upgrades sem impacto durante o funcionamento e outras características de design avançadas.

  • Disponibilidade para futura virtualização, novas aplicações e futuros requerimentos de segurança no processamento de crédito PCI.

  • Flexibilidade proporcionada por padrões abertos..

Uma Implementação Próxima à Perfeição, Finalizada Mais Rápido que o Esperado

Michael LaChapelle, Gerente Sênior de Tecnologia de Network Computing na LIRR, comenta: "Eu acho que os dois elementos essenciais para a criação de uma implementação bem-sucedida são uma equipe de contas comprometida por parte do fornecedor que esteja alinhada com a sua visão e uma boa equipe de suporte interno que entenda as suas necessidades e os desafios de sua empresa. Nossa equipe da Avaya trabalhou conosco durante todo esse processo e esteve muito comprometida com o nosso sucesso."

Após alguns meses de planejamento e preparação, a equipe do LIRR se já sentia confiante para transferir a plataforma de rede antiga para a nova plataforma. No entanto, eles perceberam que ainda poderiam existir algumas "incógnitas", de modo que eles anunciaram aos seus clientes internos e externos que um período de interrupção do serviço de 12 horas estaria em vigor.

"Na realidade, no dia da transição, conseguimos estabelecer a nova rede em pouco mais de duas horas", diz LaChapelle. "Os executivos que estavam presentes durante a implementação da nossa nova central de rede ficaram muito impressionados com a velocidade e eficiência da instalação, e pelo fato de que os novos equipamentos da Avaya funcionaram de forma impecável desde o começo."

Resultados para a Empresa

  • 100% de tempo de atividade, desde a implementação da Virtual Services Platform (VSP) 9000

"Não canso de repetir o quão importante é a fiabilidade do sistema para nós", explica LaChapelle. "Não somos a típica empresa que tem paradas para manutenção e solução de problemas à noite e nos finais de semana, onde as menores interrupções no serviço não seriam grandes problems para a organização. Operamos 24/7/365, oferecendo um serviço vital para muitos milhares de pessoas todos os dias, por isso, a fiabilidade de nossa rede é um benefício fundamental."

  • Largura de banda escalável e fiável que permite mover aplicações de vídeo a partir de uma plataforma independente para a plataforma principal.

LaChapelle afirma, "O vídeo está se tornando mais e mais importante para a Long Island Rail Road. Precisávamos da disponibilidade de largura de banda fiável para a transmissão de vídeo ao vivo através da nossa rede principal quando necessário."

  • Aumento antecipado da velocidade operacional

"Com base no que estamos experimentando com o nosso sistema central, prevemos cerca de 30 a 40% de aumentos nas velocidades operacionais para uma grande parte de nossos sistemas de back-end, transações de banco de dados, backups e afins", LaChapelle destaca.

  • Eficiências operacionais, incluindo a capacidade de realizar multicast e fazer, sem impactos significativos, atualizações do sistema em funcionamento, maior facilidade na realização de criptografia, controle, auditoria e registro.

  • Preparada para o Futuro

Como exemplo, LaChapelle menciona, "A tecnologia Avaya Fabric Connect, baseada em um padrão [IEEE’s shortest-path bridging], é intrigante porque estamos avançando em direção a uma rede nodal onde, basicamente, os loops e as configurações não seriam um problema. Esperamos que isso seja um plano para o futuro. Também esperamos que a virtualização seja uma forma de alcançar eficiências de escala e magnitude, sendo capazes de usar a mesma peça de hardware para realizar múltiplas tarefas."

Após ter completado com sucesso a primeira fase de implementação, que estabeleceu a central, a equipe da LIRR continuará com as duas fases finais, que devem concluir as implementações top-of-rack para os data centers e, finalmente, estendendo-se aos switches dos usuários em campo.

PRODUTOS UTILIZADOS

  • Avaya Virtual Services Platform (VSP) 9000

  • Avaya Ethernet Routing Switch (ERS) 4800 Series