Avaya anuncia Video Teller Machines para a China
A Avaya está trabalhando com a GRGBanking para criar caixas atendentes por vídeo (VTMs) para os bancos que usam tecnologias de videoconferência e contact center do Avaya Scopia®. A GRGBanking é a maior fabricante de caixas eletrônicos na China, um mercado de rápido crescimento para esse tipo de equipamento. Os VTMs são destinados a clientes em agências bancárias, que podem então ter acesso aos agentes de atendimento especializados em locais centrais.
Avaya VENA Fabric Connect aumenta as capacidades de multicast de vídeo
A Avaya atualizou sua família VENA Fabric Connect de dispositivos de rede, adicionando um dispositivo de borda multisserviço e um novo modelo para multicast de IP que é mais rápido, mais eficiente e mais resistente que o equipamento dos concorrentes existentes. Baseado em uma versão melhorada do padrão de rede Shortest Path Bridging (SPB), o VENA Fabric Connect permite aos administradores de rede virtualizarem e otimizarem o roteamento em suas nuvens privadas e seus data centers. A versão habilitada com multicast de IP do VENA Fabric Connect suporta dezenas de milhares de fluxos de vídeo, em vez de centenas, e pode fornecer failover em subsegundos, em vez de segundos ou minutos, oferecendo um roteamento de tráfego em geral mais inteligente e simples em um ambiente multitenant virtualizado. O VENA Fabric Connect suportou com sucesso a InteropNet, uma das maiores redes temporárias do mundo construídas para a Interop 2013, o principal evento do setor de redes, em maio.
Avaya aumenta a segurança para empresas de mobilização
O novo Session Border Controller for Enterprise (SBCE) da Avaya ajuda a proteger o crescente número de empresas com funcionários remotos, com escritório em casa, e móveis. Ele oferece proteção segura de tronco SIP e sem VPN para trabalhadores móveis, em especial trabalhadores BYOD. O novo SBCE 6.2 também suporta o Avaya Flare® Experience em dispositivos iPad, e também aplicações Avaya one-X® Mobile em iPhones.
O SBCE da Avaya "faz sentido para empresas à medida que a conectividade SIP cresce e a segurança se torna um requisito essencial para implementações BYOD", diz Diane Myers, Analista principal da Infonetics Research, em um comunicado de imprensa. "Quanto mais empresas implantarem interfaces UC em smartphones e tablets, a capacidade sem VPN encontrada no SBCE da Avaya permitirá às empresas simplificar, acelerar e, principalmente, aumentar a colaboração entre a força de trabalho remota".
A Teleperformance, uma fornecedora de contact center, está implantando o SBCE da Avaya para garantir a colaboração entre os seus 138 mil funcionários em 260 contact centers espalhados por 46 países.
Analista: IP Office da Avaya bate ShoreTel em quesito de TCO
Empresas de médio porte que usam solução de comunicações IP Office 8.1 da Avaya podem economizar 32% em seu TCO, se comparado com o uso de solução equivalente da ShoreTel, segundo um relatório patrocinado pela Avaya da respeitada empresa de análise The Tolly Group. A Tolly avaliou empresas com 100, 400 e 700 usuários, e detectou economia para os usuários do IP Office da Avaya de 38%, 29%, e 30%, respectivamente.
"Nossa completa avaliação determinou que o IP Office da Avaya fornece às empresas atuais um custo total de propriedade (TCO) excepcional, e ainda oferece uma forma mais rentável e simples de obter novos níveis de colaboração e atendimento ao cliente em toda a empresa", escreveu Kevin Tolly, fundador do The Tolly Group.