Avaya simplifica e acelera o acesso a seus produtos
A Avaya criou um novo sistema de cotação de preços baseado na web que acelera e facilita a obtenção de preços e dos produtos de comunicações unificadas (UC) para clientes e parceiros de canal. A iniciativa, batizada de Avaya One Source, consolida todos os preços, ferramentas e processos em uma única interface na web. O sistema estará disponível para todos os 9.000 parceiros de canal do Avaya Connect.
Avaya también ha simplificado dramáticamente sus precios y descuentos globales. Por ejemplo, ha A Avaya também simplificou o seu processo global de precificação e descontos. Por exemplo, reduziu os seus 1.400 grupos de preço de material Avaya para 13, e combinou mais de 200 catálogos de preços separados em um só. Um processo global padronizado de precificação e descontos, incluindo categorias de desconto com base no nível do parceiro, ajuda a manter a consistência e a clareza dos preços em cada região. A Avaya também anunciou três novos conjuntos Avaya Aura® de aplicações de UC, mobilidade e colaboração que ajudam a simplificar a precificação e o fornecimento de aplicações de UC.
Tom Mitchell, vice-presidente sênior da Avaya Global Sales, afirma que o Avaya One Source “oferece aos nossos parceiros um novo e poderoso meio para lidar com todas as necessidades de precificação e pedidos com mais velocidade e usando uma abordagem consolidada. Tudo que um parceiro precisa para acelerar as respostas aos clientes está em um único local na web, com o suporte de um modelo de comércio eletrônico voltado para fluxos eficientes e acesso simplificado”.
Especialistas elogiam a iniciativa da Avaya para simplificar e acelerar o acesso
“O Avaya One Source é um passo importante na simplificação do processo para parceiros que fazem uso das soluções de comunicação da Avaya, e deve acelerar os negócios tanto do lado dos parceiros quanto para os clientes finais,” disse Paul Edwards, diretor de pesquisa de canais de infraestrutura no IDC,
“A iniciativa Avaya One Source, junto com as recentes melhorias do Avaya Learning Virtual Campus, é a prova de que a Avaya está comprometida em acelerar e simplificar a contratação para os parceiros e clientes”, afirmou o influente blogueiro The VAR Guy em uma publicação no dia 6 de maio de 2013. “São ótimas notícias para os parceiros de canal da Avaya.”
Avaya Scopia® Desktop ganha o prêmio Frost & Sullivan
O Avaya Scopia® Desktop foi homenageado em abril pela empresa de análises Frost & Sullivan com o prêmio de melhor videoconferência baseada em software na América do Norte.
“O Scopia Desktop é uma tecnologia consolidada que combina de forma eficaz capacidades inovadoras com confiabilidade, segurança e facilidade de uso. Ele elimina todas as dúvidas sobre as videoconferências no desktop, permitindo que qualquer pessoa participe de uma chamada a partir do seu laptop ou PC”, escreveu Rob Arnold, analista sênior do setor na Frost & Sullivan, em um relatório sobre o Scopia quando o prêmio foi anunciado. “Enquanto a concorrência tanto de empresas tradicionais quanto de startups faz reformulações contínuas para melhorar as suas soluções de vídeo para desktop, o Scopia Desktop oferece confiabilidade, qualidade e funcionalidade inigualáveis.”
“Nos sentimos honrados com a recente premiação concedida pela Frost & Sullivan”, disse Bob Romano, vice-presidente de marketing da Radvision, uma empresa Avaya, em sua declaração. “O Scopia Desktop é uma solução comprovada para videoconferência e que é atualmente usada por centenas de milhares de pessoas em todo o mundo, e boa parte disso se deve à sua facilidade de uso, riqueza de funções e alta confiabilidade."
Leia o relatório da Frost & Sullivan
Empresa global de ciências da saúde faz atualização com rede da Avaya
A Nordion Inc. simplificou e aprimorou a sua rede de dados implantando os produtos Avaya Ethernet routing switches. A parceira da Avaya, Combat Networksfoi responsável pela atualização da rede de dados usando os switches Avaya ERS 8800 e ERS 4800. Agora a rede é mais eficiente, mais fácil de gerenciar e mais confiável. “Nós literalmente não temos tempo ocioso em nossa rede”, afirmou o gerente de redes da Nordion.
Aeroporto japonês implanta Avaya Ethernet Switch e diminui o TCO
O aeroporto Centrair implantou os Ethernet switch Avaya ERS 8800 Series em sua rede de dados. Anteriormente conhecido como Central Japan International Airport Co. Ltd., o aeroporto atende a cidade de Nagoya e os habitantes das proximidades. Espera-se que o switch reduza o TCO do Centrair.
Pesquisa: consumidores querem que call centers ofereçam melhor segurança de dados
Os bancos estão no topo da lista de organizações nas quais os consumidores menos confiam em relação aos seus dados pessoais, de acordo com uma pesquisa realizada com 2.000 consumidores do Reino Unido. Segundo um relatório conjunto da Avaya e da Sabio, especialista em tecnologia para contact centers, operadoras de telefonia móvel e varejistas também se saem mal, na opinião dos consumidores.
Revista premia o Avaya IP Office com o título de produto de UC do ano
A revista Internet Telephony indicou o Avaya IP Office 8.1 para o prêmio de produto de comunicações unificadas do ano de 2012 com base na qualidade e excelência que ele oferece para negócios de pequeno a médio porte.
Canal de notícias
Convergys reduz TCO em 30% com solução de monitoramento de call center da Avaya-Verint
Fornecedora global de CRM, a Convergys implantou a otimização da força de trabalho e a tecnologia CRM com base em recursos da Avaya e da Verint Systems. A solução substitui um sistema de monitoramento de gravação/qualidade de chamadas que a Convergys estava usando com sua infraestrutura de contact center de 70 clientes e 77.000 funcionários. A Convergys diz que a solução é mais rápida e mais amigável ao usuário, e permitiu à empresa substituir 22 ambientes herdados de gravação de chamadas, reduzir o número de servidores usados em 63%, e reduzir o TCO em 30%.
Avaya amplia o programa DevConnect Select Product para a União Europeia
Os clientes europeus agora podem obter com mais facilidades as aplicações de comunicação criadas por parceiros de canal de elite da Avaya. Em maio, a Avaya anunciou que começará a oferecer seu programa DevConnect Select Product na UE. Soluções de cinco fornecedores do programa Select Product estarão disponíveis na Europa: Research-Prognosis, Komutel, Symmetrics, VBrick, e Xima. A Avaya também adicionou soluções de sete outros parceiros ao seu programa americano e canadense: AudioCodes, Cofely Quentris, ION Networks, Listening Methods, LumenVox, OnviSource, e Spectrum. A Avaya agora tem soluções de um total de 35 parceiros em seu programa DevConnect Select Product.
CRN: Avaya – Um parceiro 5 estrelas pelo 4º ano consecutivo
Pelo quarto ano consecutivo, a Avaya foi premiada com uma classificação de Parceiro 5 estrelas pela revista CRN e nomeada para o seu Partner Program Guide de 2013.
Novas soluções Avaya-Compliant
AMTELCO: Soft Agent
Avotus Corp.: ICM UM 8.3
Masergy Communications: Masergy Intelligent SIP Trunking
OAISYS: Talkument® and Tracer
RedSky: E911 Manager®, E911 Anywhere®
Sagemcom: XMediusFAX™ 7.0
Veramark Technologies: VeraSMART® eCAS® Call Accounting 10.3
Novos membros da Avaya DevConnect
Talari Networks
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Avaya DevConnect Marketplace:
devconnectmarketplace.com