Estamos na era de ouro das comunicações. É isso que os especialistas e seus artigos científicos dizem. Basicamente, isso significa que todos nós estamos falando bastante por meio do incrível número de opções disponíveis.
Felizmente, as comunicações unificadas (UC) estão simplificando tudo isso ao integrar vários métodos e dispositivos de comunicação. Por exemplo, as UC permitem que você acesse as suas mensagens de voz no escritório usando o e-mail ou telefone celular e responda por meio de texto ou com uma chamada de vídeo.
E o mais importante, as UC resolvem os desafios apresentados pela diversidade de estilos de comunicação em sua força de trabalho.
Reconhece alguém?
Da esquerda para a direita: eremita, golfista, numerólogo, stalker e o eterno viajante
1. O stalker. Nos cinco minutos que você precisa para ir de uma reunião até a outra, um stalker vai mandar e-mail, mensagem de texto e deixar um correio de voz sobre o mesmo assunto. Normalmente sem fôlego por causa da ansiedade e do passo apressado, os stlakers têm aparência engomadinha e roupas bem passadas, com cada um dos fios de cabelo no lugar certo. Esse tipo leva o trabalho dele (e os próprios cronogramas de projetos) muito a sério, e não consegue entender que estão desperdiçando o seu tempo. Os stalkers costumam afirmar que agem dessa maneira somente porque querem ter certeza de que você recebeu a mensagem. Mas todos nós sabemos que o motivo real por trás disso tem mais a ver com a personalidade controladora da pessoa.
As UC colocam os stalkers na mesma página, literalmente. Quando você é capaz de ver todas as suas mensagens (correio de voz, e-mail e texto) em um único local, é fácil excluir ou ignorar as duplicadas.
Tomem isso, stalkers!
2. O eremita. Pode ser que você não saiba quem são os eremitas em seu escritório, mas com certeza você tem alguns. Eles estão trabalhando de casa. Ou em uma sala de reunião vazia. Ou em uma sala de depósito. Com as luzes desligadas. Como pessoas criativas, os eremitas têm a ideia de que se eles nunca falarem com alguém, poderão fazer muito mais coisas. Isso pode ser verdade, mas por outro lado, o que eles estão fazendo? Alguém tem ideia?
Os eremitas se vestem diariamente como se fosse a casual friday. A campainha dos seus celulares é tão baixa que eles não conseguem escutá-las. Na maioria das vezes eles estão "indisponíveis" durante o horário comercial sem motivo aparente. As UC podem representar a solução perfeita para essas pessoas, porque quando eles decidirem se conectar, você sabe que conseguirá entrar em contato onde quer que eles por ventura estejam. As novas soluções sensíveis de UC (prestes a serem lançadas) juntam todos os pedaços das mais recentes conversas com um eremita, ajudando você a lembrar rapidamente dos detalhes sem importar quanto tempo tenha passado.
3. O golfista. Assim como o eremita, é muito difícil achar o golfista no escritório. Ao contrário do eremita, isso acontece porque esse tipo opta por fazer negócios ao ar livre. Normalmente na parte de vendas, os jogadores de golfe têm usado fones Bluetooth 24 horas por dia desde que o primeiro modelo apareceu no mercado. Eles não estão falando sozinhos ou com você, portanto, abaixe o tom. Eles estão fechando um negócio, conversando, verificando o estoque e escrevendo um parecer externo sobre detalhes da negociação de um contrato em seus iPhones.
Tudo ao mesmo tempo
Os números de telefone dos golfistas sempre estão ocupados e é difícil entrar em contato com eles. Felizmente, as UC ajudam a manter esse tipo atualizado ao juntar todas as suas mensagens em um único local.
4. O viajante. Os viajantes estão sempre em um escritório. Só que quase nunca é o mesmo. É difícil fazer com que eles participem de uma reunião porque você nunca sabe em qual fuso horário ele estará. . Na verdade, onde eles vivem?
E quando eles dormem?
Você pode reconhecer os viajantes por meio das suas calças e saias sociais em tom escuro e sem nenhum amassado, que eles compram em lojas de viagem especializadas. Eles vivem por meio dos seus smartphones, mantendo a programação de horários de voos, aluguéis de carro, confirmações de hotel, trajetos, recomendações de restaurantes e dicas de etiqueta comercial internacional organizadas em diversos aplicativos. Como você pode perceber, a vida acontece num ritmo rápido e complicado, e o tempo deles é limitado. Mas o mesmo também é verdade para você. Então da próxima vez, que tal uma conversa por vídeo? Ser capaz de ver as expressões faciais enquanto vocês dois conversam dá o toque não verbal que o e-mail não consegue oferecer (e permite que você veja como o quarto de hotel dele é bom). Você consegurá tomar uma decisão ou obter adesão mais rápido do que já imaginou que fosse possível.
5. O numerólogo. Todas as sete polegadas quadradas do cartão de visitas de um numerólogo estão repletas de opções de contato: telefone do escritório, telefone celular, telefone via satélite, fax do escritório, caixa de correio de voz, e-mail, site na internet, perfil do LinkedIn e conta no Twitter. Conseguir entrar em contato com um numerólogo pode fazer com que até mesmo um stalker se canse.
Por onde começar?
Obtendo conforto a partir de excessos, os numerólogos guardam cada um dos aparelhos celulares que já tiveram na vida em uma gaveta. Eles se vestem em camadas. E, por via das dúvidas, guardam também um par extra de sapatos sob a mesa de trabalho. Os numerólogos gastam bastante tempo verificando todas as suas diversas contas pois ficam com medo de ter perdido alguma ligação ou mensagem. E é um medo real, porque eles provavelmente de fato perderam. Tratando-se de comunicações unificadas, os numerólogos podem simplificar os seus dados de contato, unificando todos eles em um único nome ou número, para que não haja mais confusão nem preocupação.
Ah, você não está se sentindo melhor?