Hoy, CIOs y departamentos de IT, enfrentan muchas presiones. Entre las principales está la necesidad de soportar nueva tecnología (por ejemplo, dispositivos móviles), que mantienen las ventajas competitivas de la empresa. El problema es que IT no puede mantener el paso. Esta adopción de tecnología crea una brecha que está alentando la necesidad de IT por servicios de nube que sean más rápidos y menos riesgosos de implementar.
Según una reciente encuesta global de Gartner a más de 2.000 CIOs, las empresas invierten más de US$230 billones en IT, sin embargo solo materializan un promedio del 43 por ciento del potencial de esas inversiones. Los CIOs están recurriendo a servicios gestionados para ayudarles a obtener más de las inversiones que han realizado o realizarán.
Los CIOs están lidiando con reducción de presupuesto para IT y con menos personal, lo que sobrecarga a los departamentos. En esta situación de suma cero, ¿preferiría tener su personal planeando e ideando estrategias o esforzándose en operaciones diarias? Sí Prefiere lo primero, entonces debería considerar adoptar un modelo de utilidad que le permita agregar y contratar recursos de comunicaciones según su necesidad, ya sea que emplee un proveedor de servicio o un enfoque de auto gestión interna de servicios.
Por lo tanto, ¿Cómo escoger un proveedor de servicio de nube apropiado? El primer criterio: encuentre un socio que entiende la complejidad de la mayoría de entornos de múltiple vendedor de las empresas y pueda ofrecer soluciones y acuerdos de servicio de nivel que los abarquen. Aquí hay otras siete preguntas que a usted le gustaría realizar a fin de filtrar a los potenciales proveedores de servicios:
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¿Soportará el potencial socio de servicio su estrategia de negocios ahora y en el fututo?
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¿confía en que ellos tendrán la experiencia y el ancho de banda necesario para proporcionar mantenimiento, prestar servicios de soporte o asumir responsabilidades de gestión de servicios?
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¿se convertirán en asesores de confianza que participarán y servirán como una extensión de su organización de IT y empresa?
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¿Proporcionará un portafolio de ofertas que abarque la continuidad completa del servicio y tiene la flexibilidad necesaria para garantizar una implementación sin problemas de los servicios gestionados?
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¿Qué aplicaciones, diagnósticos de verificación o herramientas de análisis usarán para anticipar cualquier problema o problema potencial?
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¿Proporcionan un único punto de contacto, que permita reunir rápidamente varios expertos a fin de resolver un problema en su red de datos?
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¿Realmente lo conocen a usted? ¿Entienden su solución?