Avaya simplifica y acelera el acceso a sus productos
Avaya ha creado un sistema de cotización de precios basado en internet a fin de facilitar y agilizar el que los clientes y canales de partners obtengan precios y entreguen sus productos de comunicaciones unificadas (UC). La iniciativa, denominada Avaya One Source, consolida todos los precios, las herramientas y los procesos en una sola interfaz web. Estará disponible a todos los 9.000 partners de canal de Avaya Connect.
Avaya también ha simplificado dramáticamente sus precios y descuentos globales. Por ejemplo, ha reducido los 1.400 grupos de precios de materiales de Avaya a 13 y combinó más de 200 catálogos de precios distintos en uno solo. La estandarización global de precios y descuentos, incluyendo los descuentos escalados de acuerdo al nivel del partner, ayuda a garantizar la consistencia y claridad de los precios en todas las regiones. Así mismo Avaya anunció tres nuevas Avaya Aura® suites de UC, movilidad y aplicaciones de colaboración que simplifican los precios y la entrega de aplicaciones de UC.
Tom Mitchell, vicepresidente senior de Avaya Global Sales, dice que Avaya One Source “brinda a nuestros partners una nueva forma poderosa de manejar todos sus precios y necesidades de pedidos con mayor agilidad mediante un enfoque consolidado. Todo lo que el partner necesita para dar respuestas rápidas a los clientes en un solo lugar en internet, respaldado por un modelo electrónico de negocios que impulsa el flujo eficiente y simplifica el acceso”.
Los expertos elogiaron los esfuerzos de Avaya por simplificar y agilizar el acceso
“Avaya One Source es un paso importante para simplificar los procesos de los partners comprometidos con las soluciones de comunicaciones de Avaya y debería acelerar los negocios de Avaya con los partners y, por lo tanto, con los usuarios finales”, dijo Paul Edwards, director de infraestructura de canales de IDC, en una declaración publicada al momento del anuncio de Avaya.
“La iniciativa Avaya One Source, junto con las recientes mejoras en Avaya Learning Virtual Campus, son evidencia del compromiso de Avaya por agilizar y simplificar la participación de los partners y clientes”, escribió el reconocido bloguero The VAR Guy en una publicación del 6 de mayo de 2013. “esas son buenas noticias para los partners de canal de Avaya”.
Avaya Scopia® Desktop gana el premio Frost & Sullivan
Avaya Scopia® Desktop fue honrada en abril por la firma de análisis Frost & Sullivan con su premio al mejor software basado en video conferencia de Norteamérica.
“Scopia Desktop es una tecnología madura que combina efectivamente las capacidades de innovación con confiabilidad, seguridad y facilidad de uso. Elimina las conjeturas de la video conferencia de escritorio al habilitar que cualquier persona pueda unirse a una llamada desde un equipo portátil o PC”, escribió Rob Arnold, Analista senior de la industria en Frost & Sullivan, en un reporte sobre Scopia, cuando se anunció el premio. “Tanto los competidores tradicionales como los que están en etapas iniciales, retocan constantemente sus soluciones de video para equipos de escritorio de manera que sean más útiles, Scopia Desktop ofrece una confiabilidad, calidad y funcionalidad consistente, que son muy difíciles de igualar”.
“Nos sentimos honrados con el último reconocimiento de Frost &Sullivan”, dijo Bob Romano, vicepresidente global de marketing para Radvision, una empresa de Avaya, en una declaración. “Scopia Desktop es una solución de video conferencia personal probada y empleada globalmente por cientos de miles de personas, gracias en gran manera a su facilidad de uso, sus fascinantes características y su alta confiabilidad.
Lea el reporte Frost & Sullivan
Empresa global de ciencias de la salud se actualiza con Avaya Network
Nordion Inc. ha simplificado y mejorado su red de datos al implementar Avaya Ethernet routing switches. Acudió a Combat Networks, partner de Avaya, para actualizar su red de datos utilizando los swithches ERS 8800 y ERS 4800 de Avaya. Ahora, su red de datos es más eficiente, fácil de gestionar y confiable. “literalmente no tenemos un tiempo de inactividad”, dice el gerente de la red de datos de Nordion.
Aeropuerto Japonés implementa Avaya Ethernet Switch, reduciendo el TCO
Centrair Airport ha implementado la serie de swithches de Ethernet ERS 8800 de Avaya para su red de datos. Conocido oficialmente como Central Japan Internation Airport Co. Ltd., el aeropuerto sirve a la ciudad de Nagoya y a los residentes de sus alrededores. Se espera que el switch reduzca el TCO de Centrair.
Encuesta: los consumidores quieren una mayor seguridad en sus datos por parte de los call centers
Los bancos encabezan la lista de organizaciones a la que los consumidores confían menos su información personal, de acuerdo a una encuesta realizada a 2.000 consumidores del Reino Unido. Los operadores de telefonía móvil y cadenas de almacenes también tuvieron una mala calificación, según la opinión de los consumidores, de acuerdo con un reporte de Avaya y Sabio, los especialistas en tecnología de contact center.
Revista condecora a Avaya IP Office como producto de Comunicaciones Unificadas del año
La revista Internet Telephony designó a Avaya IP Office 8.1 como el producto del año en comunicaciones unificadas, basándose en su calidad y excelencia para pequeñas y medianas empresas
Canal de noticias
Convergys reduce dramáticamente su TCO en un 30% con la solución de monitoreo para call center de Avaya-Verint
El proveedor mundial de CRM, Convergys, ha implementado una optimización de su fuerza de trabajo y tecnología CRM de los sistemas Avaya y Verint. La solución remplaza el sistema de grabación/monitoreo de calidad que Convergys estaba usando con sus 77.000 empleados y 70 infraestructuras de contact center. Convergys dice que la solución es más rápida y amigable con los usuarios y ha permitido que la empresa remplace 22 entornos preexistentes de grabación de llamadas, reduciendo dramáticamente el número de servidores usados al 63 por ciento y disminuyendo su TCO en un 30 por ciento.
Avaya expande Devconnect Select Product Program a la Unión Europea
Ahora los clientes Europeos pueden obtener más fácilmente aplicaciones de comunicaciones creadas por partners de canal elite de Avaya. En mayo, Avaya dijo que comenzaría a ofrecer sus DevConnect Select Product Program en la Unión Europea. Las soluciones de cinco proveedores Select Product Program estarán disponibles en Europa: Integrated Research-Prognosis, Komutel, Symmetrics, VBrick y Xima. Avaya también agregó soluciones de otros siete partners para su programa en EE.UU. y Canadá: AudioCodes, Cofely Quentris, ION Networks, Listening Methods, LumenVox, OnviSource y Spectrum. Avaya ahora tiene soluciones de un total de 35 partners es su DevConnect Select Product Program.
CRN: Avaya, socio 5 estrellas, por cuarto año consecutivo
Por cuarto año consecutivo, Avaya ha sido premiado con una calificación de socios de 5 estrellas por la revista CRN y nombrado como su Guía para programas de Socios de 2013.
Nuevas soluciones compatibles con Avaya
AMTELCO: Soft Agent
Avotus Corp.: ICM UM 8.3
Masergy Communications: Masergy Intelligent SIP Trunking
OAISYS: Talkument® and Tracer
RedSky: E911 Manager®, E911 Anywhere®
Sagemcom: XMediusFAX™ 7.0
Veramark Technologies: VeraSMART® eCAS® Call Accounting 10.3
Nuevos miembros Avaya DevConnect
Talari Networks
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Avaya DevConnect Marketplace:
devconnectmarketplace.com