¿Los juegos olímpicos, son la cúspide de los logros deportivos o de las implementaciones tecnológicas? La pregunta no es tan absurda como suena. Como el proveedor oficial de la red de datos para los juegos olímpicos de invierno, Sochi 2014, Avaya está construyendo la red más …
Me encantó escribir el artículo de portada de esta edición sobre el papel fundamental de Avaya en los olímpicos de invierno, Sochi 2014, por muchas razones. Empecemos por Sochi, balneario de la ciudad del Mar Negro que rápidamente se está transformando en la Miami de Rusia …
Un veterano con 19 años de experiencia en Cisco Systems, Pierre-Paul Allard, se unió a Avaya en el 2012 para supervisar la estrategia y el desarrollo empresarial, antes de agregarle, en julio, las responsabilidades de ventas y canales. Allard tiene planes muy ambiciosos, en particular, una expansión …
De pie, meciendo mi bicicleta, con el pie derecho en el borde del andén y la mano izquierda en el manillar, espero que Glass me de las indicaciones para llegar a mi destino. Mientras miraba fijamente el prisma rectangular arriba de mi ceja, sentí un toque en mi hombro derecho. Antes de que pudiera girarme una voz me pregunto …
Hoy en día, su pequeña o mediana empresa (PYME), puede tener una fuerza de trabajo tan dispersa como la de una empresa grande. Sí ese es el caso, la colaboración móvil es de misión crítica. Afortunadamente, los beneficios de las comunicaciones …
El número de años consecutivos que Garner® ha posicionado a Avaya como líder en el Cuadrante Mágico por su infraestructura para contact center.
La mayoría de nosotros aprendimos en la escuela que la distancia más corta entre dos puntos es una línea recta. Eso suena lógico y simple, incluso para estudiantes de escuela primaria. Desafortunadamente, ese no ha sido siempre el caso en el mundo de las redes de datos …
Los consumidores quieren un servicio al cliente exelente, sin embargo, muchas compañias colocan barreras frente a ellos. Sí obtener un servicio al cliente se convierte en algo que requiere mucho esfuerzo y la experiencia es agotadora, los clientes no van a quedarse, se alejarán. Eso es lo que dicen 2.100 adultos encuestados en 2013 en los EE.UU por Harrys Interactive, en un estudio patrocinado por Avaya …
“Las comunicaciones son un componente crítico de Sochi 2014 y la solución de Avaya jugará un papel crucial en asegurar el éxito, permitiendo que los medios de comunicación, los atletas, los oficiales, la familia Olímpica y Paraolímpica, la fuerza de trabajo y los voluntarios se puedan comunicar desde cualquier lugar, a cualquier hora y cualquier día".
Lea este estudio realizado por Wainhouse Research en el que se examinan los resultados de la implementación de la solución de video conferencia Avaya Scopia® en toda la organización y se comparten siete recomendaciones para empresas que están pensando en dar ese paso. …
La cadena hotelera Pan Pacific Hotels Group, localizada en Singapur, está implementando la tecnología de comunicaciones unificadas y contact center de Avaya Aura®, con lo que espera incrementar, de tres a cuatro veces más, la tasa de respuesta a sus huéspedes, así como disminuir el personal y los costos de recursos en un 80% y reducir los costos de infraestructura en un 20%.s …
El presidente y director general de Avaya, Kevin Kennedy, dando el discurso principal en el evento del Grupo Internacional de Usuarios de Avaya (IAUG), CONVERGE2013 Conference, que se realizó entre el 3 y el 7 de junio en Orlando, Florida. El evento de este año atrajo a miles de usuarios, expertos y partners de Avaya …
Más de 1.000 videos. Más de 2.600 subscripciones. Más de 350.000 reproducciones. Todo en solo 19 meses. …
El nuevo esquema de licenciamiento Avaya Aura® Suite Licensing ofrece a los clientes una manera más simple y flexible de adaptar soluciones de comunicaciones unificadas para cubrir todas las necesidades de la organización …
Por lo general las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), sienten que les toca la peor parte cuando se trata de opciones en comunicaciones unificadas (UC).Sin embargo, el software de Xima …
La mejor defensa es una buena ofensiva o más o menos así va la expresión. De la misma manera, los planes de recuperación de desastres funcionan mejor cuando no hay nada necesidad de …
En sus más de cuatro décadas de operaciones , Niagara College ha crecido sustancialmente. Hoy, presta servicio a 9.000 estudiantes de tiempo completo y, anualmente, a 15.000 estudiantes de educación …
Forest City Enterprises es una compañía muy grande de gestión de bienes raíces ubicada en Cleveland, Ohio. Cuenta con casi $11.000 millones en propiedades bajo su gestión, y entre las propiedades más reconocidas de Forest City se incluye …
En este momento el video móvil y de escritorio está en furor. Cada proveedor de video dice tener la solución más viable y hay una serie aparentemente interminable de nuevos operadores en el mercado. Para los usuarios potenciales es muy difícil digerir toda esta información …
PDCA. Si usted está en producción o gestión de calidad, probablemente, estas cuatro letras están tatuadas en su mente. Para los que no están familiarizados, el concepto PDCA fue creado por W. Edwards Deming, …
Nada ejemplifica mejor la producción de innovación de Avaya que nuestro “Software Level Agreement Monitor” (SLA Mon). Y nadie ejemplifica mejor nuestro espíritu de innovación …
