Ya pasaron los días cuando las video cámaras eran los único dispositivos disponibles para capturar video. Ahora, muchas empresas proporcionan maneras exclusivas de comunicación a clientes y organizaciones. Damos una mirada sobre cómo las video comunicaciones han crecido y cómo están evolucionando los usos y beneficios, tanto para clientes como para organizaciones.
Impactos en la industria
Las empresas están aprovechando las tecnologías de video para mejorar la atención al cliente, la colaboración y la eficiencia.
Ejemplos de la industria
Atención médica: Consultas remotas con doctores y enfermeras
Manofactura: mejorar la comunicación con la cadena de proveedores.
Minoristas ideo kioscos para soporte de ventas.
Servicios públicos: asistencia de expertos en tiempo real a trabajadores de campo.
Financiero: banca móvil y servicio experto cara a cara.
Servicios profesionales: Colaboración virtual y conferencias remotas sobre grandes proyectos.
Ejemplo en múltiples sectores
Ayuda de soporte técnico:
Atención al cliente en lenguaje de señas y recorrido de inspección para reparaciones de hardware
Recursos humanos:
Entrevistas remotas de trabajo
Educación y capacitación:
Sesiones remotas de capacitación en vivo.
Fuente: investigación interna de Avaya